大夫摘下眼镜说：“我在心理诊断和治疗上想探索一些新的途径。你一定听说IQ，也就是人们常说的智商，智商的高低可以显示出人的智力的强弱。就在两年多前，美国的两位著名心理学家彼得·塞拉维和琼·梅耶创立了EmotionalIntellgenceQuotient——情绪智力商数的理论，简称为EQ（情商）的术语可以定义为了解自身感受、控制情绪、理智处事，面对各种考验而保持镇定和乐观心态的能力。情商这一概念并不普及，我希望在今后几年里会有一位了不起的学者能著书立说来大力普及它。
“就我本人来说，我已经从事心理治疗达三十多年，跟你的年龄差不太多。我治疗过许多病人，包括加拿大的一些名人和明星。我发现我的病人很多都具有一个相同或相似的特点。他们的智商相当高，但是情商却不高。当然，我要承认，我对病人情商的测试方法并不完善，还有待于进一步的完善。但是肖翰先生，情商至少在五个方面对我诊断病人有很大的帮助。
“第一，认知自身的情绪。这种认知感觉能力对了解自己非常重要。第二，妥善管理情绪。这方面包括如何自我安慰，摆脱焦虑、低沉和恐惧。凡是这方面较弱的人常常在逆境中难以自拔。而相反的人则会很快走出低谷。第三，自我激励。它强调通过自我激励来自我专注，通过自制力来克制冲动，从而提高事业上的成功率。第四，认知他人的情绪。这是最基本的人际技巧，它决定着你是否能细微地觉察出别人的情绪、需求和反应。第五，人际关系的管理。这是管理个人和他人情绪的最高层次，你的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关。这也是一个人能否成为领导者的关键。
“肖先生，我的讲述看上去有些繁琐，你是我见到的第一位从中国内地来的病人。中国人很多不愿看心理大夫，以为自己精神很正常，实际上病人是自己没有察觉出来。请问肖翰先生，你是不是有时情绪异常冲动，以至于到了无法自制的程度？请你坦率回答。”
“是。”
“你是不是纳闷智商跟情商有什么关系？它们之间的关系对一个人的成才又有什么影响？”
“是。”
“就我个人来看，在成功的诸多因素中，智商大概能占到百分之二十到四十，而情商的作用则可能占到百分之六十到百分之八十。因此，肖翰先生，我的诊断是你的智商非常高，但你的情商相比之下却并不高，导致你工作和生活中失利的主要原因是由于你的情商，而不是你的智商。我不想为你做什么药物治疗，尽管你看上去很压抑或低沉。我认为你如果换个环境，彻底放松和休息几天，那么你的心态就会乐观和自信起来。你的一切也都会好起来。我愿意提供给你一些书面材料，对你提高情商会有帮助。”大夫说完，拿来一个塑料文件夹，里面装满了资料。
“我会用心去读，也会记住你的忠告。多谢你，大夫。”
“你从中国内地来北美只有几年的时间，你还不适应这里的高度竞争和高度紧张。有一天，我该在中国开个心理诊所。我猜想那里的心理大夫很缺乏。你刚才告诉我，你要很快开始找工作。有两句话在美国工商界已开始流传。‘智商使人得以录用，情商使人得以晋升。’这话的确有道理。如果在面试时，你能用你的智慧，而不是你的情绪来回答每一个问题，那么你的智商高会给雇主留下很深印象。你还有什么问题吗？”
“请问大夫，提高情商的最快途径是什么？”肖翰问。
“是中国人的一句谚语，‘欲速则不达’。你可以问问吴先生，我同他在温哥华认识，当时还有加拿大的第一位华人总督林思齐先生在场。我开玩笑地说：‘如果人们都像你们俩这么乐观、开朗、自信，那我就要失业了。’吴先生笑着指着林先生说：‘我的情商还不如他高。我希望有一天超过他。’顺便提一句，你是吴先生推荐来的，而且是第一次，我只收你半价。”大夫说。
肖翰掏出信用卡，到外面大夫助手的房间付账单。那位金发的小姐说：“怎么，你不知道？吴先生已经替你付过账单了。”
肖翰走到外面接待室，看到吴太太和汤姆吴会计师正在读报纸。
“我实在感谢你和吴先生帮了我大忙，我怎么能再让你们破费呢？”肖翰说。
“你不用客气。救人于危难之中，助人于困难之时。花这点钱不算什么。”吴太太说。
肖翰在十一点钟赶到露易丝的律师行。一刻钟后，露易丝将和另一位律师希恩去机场。在那里他们将和查尔顿的杰夫和马丁，还有会计师行的两位会计师乘飞机去中国做尽职调查。他来到露易丝的办公室，看到她已经收拾好行装，准备出发。
“大夫怎么说？”露易丝关心地问。
“大夫说我的情绪智力商数不高，你听说过情商这个术语吗？”
“听说过一点点，我想你的确需要提高你的心理素质。听着，我早上已同弗兰克谈过。他刚才来电话说他会差一刻十二点在他办公室等你，然后带你去见第一安大略的一位副董事长和一位主管投资银行业务的副总裁。我猜想很可能是在‘部长先生’家里见到的那两位。记住，除了放松和自然之外，一切都不重要。这倒真要看看你有没有从心理大夫那里听到好的建议。记住，最坏不过的是他们暂时不想用你。你可以去读MBA，而且去读哈佛的MBA。我看你准行。我一到中国就会给你打电话，你也要给你妻子打电话谈离婚的事。否则你无法解决现实中的另一个矛盾。你又爱着我，你又不想同你妻子断绝关系。我得走了，要十几天后才能见面，我会想你的。我真不愿我们分开！我真不明白为什么要把两个相爱的人分开。”露易丝说着，关紧她的办公室的门，抱着肖翰和他亲吻。
“这里有几张我在中国的好朋友的名片。你有事或需要时他们会很乐意帮忙的。我也会打电话告诉他们，我知道你在中国也有许多朋友，别忘了给他们打电话。请你帮我将这封信转交给市长，代我向其他几位成员问好。还有请你把这份今天的报纸给市长和邱隆祥看看，这样他们会知道我是无辜的。”肖翰说着，把一份中文的《华风报》交给露易丝，报纸上登有报社的更正和道歉声明。
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